業務効率化は「削る」発想をやめなさい｜現場が前向きに動き出す“業務改善の考え方”【サービス業向け】
こんにちは。元山形新幹線のカリスマ販売員、茂木久美子です。 「業務効率化を進めたいのに、現場が動かない」 「ムダを減らせと言っているのに、空気が悪くなる」 「働き方改革と言われても、何から手をつければいいかわからない」 …
これから成長する企業に求められる働き方とは？鍵は「女性的な感性」が生む安心感
こんにちは。元山形新幹線のカリスマ販売員、茂木久美子です。 「女性活躍を進めたいが、何を変えればいいのかわからない」「制度は整えたのに、組織が強くなっている実感がない」「人は採れても、育たず、会社の成長が止まっている」 …
「叱らない職場」が正解ではない理由｜心理的安全性の高い職場の空気のつくり方
こんにちは。元山形新幹線のカリスマ販売員、茂木久美子です。 「ちょっとした注意もハラスメントと言われそうで怖い」「叱ると職場の空気が悪くなる」「誰も本音を言わず、職場がピリピリしている」 そんな職場の雰囲気に悩んでいませ …