AIが進化し、あらゆる場面で自動化が進む今、
「接客の仕事はいずれAIに代わられてしまうのではないか」
「人にしかできないおもてなしなんて、本当にあるのだろうか」
そんな不安を感じたことはありませんか。
このたび、CSクレイジーバンドの山田修司氏と、対談形式で「AI時代のおもてなし」について本音で語り合うオンラインイベントを開催いたします。
■ イベント概要
日時:2026年7月30日(木)12:00〜13:00(60分)
形式:Zoomライブ配信
★開催日時になりましたら、下記よりご参加ください★
参加費:無料
登壇者:
茂木 久美子(元新幹線車内販売員/伝説のカリスマ販売員)
山形県天童市生まれ。山形新幹線の車内販売で平均売上の5倍以上、1日50万円以上を売ったカリスマ販売員。現在は全国から年間150回以上の講演の依頼がある人気講師であり、講演や研修、コンサルティング、執筆を通して自身の販売ノウハウや接客のあり方を伝えている。
山田 修司(CSクレイジーバンド代表)
1992年、リクルート入社。お客様相談室のクレーム対応者として、20代、30代を過ごしたのち、40代からはCS・ESアドバイザーとして全国の企業や行政を対象に、講演・コンサルティング業務に従事。 2017年にはCS・ESに関する学びとアウトプットの場として有志数名と「CSクレイジーバンド」を結成、全国で講演活動やイベントを主催。 自称「前説芸人」。企業や個人の特性をわかりやすく構造化・言語化して表現するのが得意技。
■ 当日のトークテーマ
茂木さんに率直にお聞きします。
「人にしか出来ないおもてなしなんて、本当にあるのですか?」
長年、新幹線の車内という限られた時間と空間の中でお客様の心をつかんできた茂木だからこそ語れる、AIには真似のできない「おもてなしの本質」。 そして、日々多くの現場でCS向上に携わってきた山田氏が、その言葉を引き出しながら、明日からの現場で活かせるヒントを一緒に考えていきます。
おもてなしのプロ×CSのプロが、本音で語り合う60分。
AIが進化する時代だからこそ、心を動かす「おもてなし」について、ぜひ一緒に考えてみませんか？
皆さまのご参加を、心よりお待ちしております。