「自分にしかできないおもてなし」とは？ー大手通信会社のショップでお客様と向き合う皆さまへ届けた、心を通わせる接客のヒント
3月某日、誰もが知る超大手通信事業会社のコンシューマ向け事業を担う企業様にご依頼をいただき、社内研修の一環として講演をさせていただきました。 日々、携帯電話や通信サービスの販売や提案に携わり、まさに「企業の顔」としてお客 …
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「おもてなしに正解はあるのか？」ーお客様との出会いから学んだ、空間をつくる販売術
2月某日、誰もがご存じのファッションの大手企業様の社内研修にて、講演の機会をいただきました。 テーマは「売れる販売員の『空間づくり』と『おもてなしの本質』」。 サービス業や営業、製造など、多岐にわたる部署の社員の皆様が …
心と心を通わせる接客の時代へ！「一般社団法人日本薬局協励会 第21回女性全国大会 in 仙台」講演レポート
2024年9月15日(日)、「一般社団法人日本薬局協励会 第21回女性全国大会 in 仙台」にて講演をさせていただきました！ びっくりするほど豪華絢爛で広い会場に驚きながらも、全国の薬局で日々お客様のご相談にのっている先 …
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