「叱らない職場」が正解ではない理由｜心理的安全性の高い職場の空気のつくり方
こんにちは。元山形新幹線のカリスマ販売員、茂木久美子です。 「ちょっとした注意もハラスメントと言われそうで怖い」「叱ると職場の空気が悪くなる」「誰も本音を言わず、職場がピリピリしている」 そんな職場の雰囲気に悩んでいませ …
なぜ成果が出ない部下は動けなくなるのか？｜成功体験を積ませる現場マネジメント
こんにちは。元山形新幹線のカリスマ販売員、茂木久美子です。 「一生懸命教えているのに、部下が動かない」「正しいことを伝えているはずなのに、なぜか成果につながらない」「できない人への関わり方が、正直わからない」 接客・販売 …
組織活性化の決め手は「成果の実感」──現場が自走する組織に変わる“モチベーションの源泉”とは
こんにちは。元山形新幹線のカリスマ販売員、茂木久美子です。 「チームの雰囲気は悪くないのに、現場が動かない」「エンゲージメント向上の施策をしても、一時的で続かない」 管理職や人事の方から、こうした悩みをよく伺います。 結 …