「ちゃんと教えたのに」が届かない理由。1300人を育てた私がたどり着いた、マニュアルより大切なこと
こんにちは。 元山形新幹線トップセールス茂木久美子です。 「また同じミスをした」「何度教えれば覚えてくれるんだろう」「自分の教え方が悪いのかな」 新人の指導を任されて、そんな気持ちになったことはありませんか。 自分の仕事 …
5月病明けの新入社員が「自ら動き出す」きっかけとは？1300人を育成した現場で気づいたこと
ゴールデンウィークが明け、現場に配属された新入社員が数週間。 こんな場面に、心当たりはありませんか。 「声をかけないと、ずっと黙って座っている」 「何度教えても、同じことを繰り返す」 「表情が暗くなってきた気がする」 「 …
リーダー育成の鍵は「ひと言」にある｜現場を変えるリーダーシップと言語化の技術
こんにちは。元山形新幹線のカリスマ販売員、茂木久美子です。 「部下にどう声をかければいいかわからない」 「リーダーとして、正解の言葉を言わなければいけない気がして苦しい」 「マネジメントやリーダーシップに自信が持てない」 …