【無料オンラインイベント】茂木久美子さんに聞いてみた「AI時代のおもてなしとは」
AIが進化し、あらゆる場面で自動化が進む今、 「接客の仕事はいずれAIに代わられてしまうのではないか」 「人にしかできないおもてなしなんて、本当にあるのだろうか」 そんな不安を感じたことはありませんか。 このたび、CSク …
リーダー育成の鍵は「ひと言」にある｜現場を変えるリーダーシップと言語化の技術
こんにちは。元山形新幹線のカリスマ販売員、茂木久美子です。 「部下にどう声をかければいいかわからない」 「リーダーとして、正解の言葉を言わなければいけない気がして苦しい」 「マネジメントやリーダーシップに自信が持てない」 …
【セミナーレポート】北九州商工会議所様主催セミナーに登壇させていただきました。
11月19日、北九州商工会議所様主催のセミナーに登壇し、「ライバルの5倍売り上げた販売員が語る・心を動かす接客術」についてお話しさせていただきました。 会場にはたくさんの方がお越しくださっただけでなく、今回は同会議所様の …