組織活性化の決め手は「成果の実感」──現場が自走する組織に変わる“モチベーションの源泉”とは
こんにちは。元山形新幹線のカリスマ販売員、茂木久美子です。 「チームの雰囲気は悪くないのに、現場が動かない」「エンゲージメント向上の施策をしても、一時的で続かない」 管理職や人事の方から、こうした悩みをよく伺います。 結 …
【第4刷重版決定】“山形新幹線のカリスマ販売員”茂木久美子、著書「コギャルだった私が、カリスマ新幹線販売員になれた理由」が再び注目
AIも接客ができる時代でも、接客・営業・人材育成の現場で講演依頼が殺到中！ 株式会社日経BP（本社：東京都港区、代表取締役社長CEO：井口哲也）が発行する「コギャルだった私が、カリスマ新幹線販売員になれた理由」（著者：茂 …
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これから成長する企業に求められる働き方とは？鍵は「女性的な感性」が生む安心感
こんにちは。元山形新幹線のカリスマ販売員、茂木久美子です。 「女性活躍を進めたいが、何を変えればいいのかわからない」「制度は整えたのに、組織が強くなっている実感がない」「人は採れても、育たず、会社の成長が止まっている」 …
「叱らない職場」が正解ではない理由｜心理的安全性の高い職場の空気のつくり方
こんにちは。元山形新幹線のカリスマ販売員、茂木久美子です。 「ちょっとした注意もハラスメントと言われそうで怖い」「叱ると職場の空気が悪くなる」「誰も本音を言わず、職場がピリピリしている」 そんな職場の雰囲気に悩んでいませ …
【職場のコミュニケーション改善】若手とベテランの価値観ギャップは埋めなくていい、本当の理由
こんにちは。元山形新幹線のトップセールス販売員、茂木久美子です。 「若手と話がかみ合わない」「価値観の違いが大きすぎて、どう関わればいいかわからない」「コミュニケーション不足で、職場の雰囲気がギスギスしている」 このよう …