【買わねぐていいんだ。】18話「プラスαの気持ちを持って」
第四章 私はただの物売りじゃない ◆プラスαの気持ちを持って 車内販売という仕事について、改めて少しご紹介したいと思います。 山形新幹線はミニ新幹線と呼ばれ、通常の新幹線より小さい7両編成。満席時で約４００名のお客さま …
【買わねぐていいんだ。】コラム 茂木久美子のファン1号
私が販売員の仕事を始めた頃から、よく気に掛けていただいていた常連のおじいちゃんがいます。3章で書いたフランス旅行を懸けたワインの企画のときも、とても応援してくれた方です。フランス旅行のことまで話したかは憶えていませんが、 …
「おもてなしに正解はあるのか？」ーお客様との出会いから学んだ、空間をつくる販売術
2月某日、誰もがご存じのファッションの大手企業様の社内研修にて、講演の機会をいただきました。 テーマは「売れる販売員の『空間づくり』と『おもてなしの本質』」。 サービス業や営業、製造など、多岐にわたる部署の社員の皆様が …