【買わねぐていいんだ。】39話 いつでもあなたの身近に
第七章 人を育てること、伸ばすこと ◆いつでもあなたの身近に チーフインストラクターという役職についていることや、「カリスマ販売員」としてテレビや講演会などで取り上げられることから、後輩が私に距離を感じてしまわないよう、 …
【買わねぐていいんだ。】38話 叱る理由をきちんと伝える
第７章 人を育てること、伸ばすこと ◆叱る理由をきちんと伝える 販売員になって一年目ぐらいの頃のこと。新幹線のなかで遊んでいる子供に、ご両親が「静かにしなさい」と叱るところを見て、「あれ？」と感じたことがありました。 そ …
【買わねぐていいんだ。】37話 中堅販売員の「自己流」への対応
第七章 人を育てること、伸ばすこと ◆中堅販売員の「自己流」への対応 一通りのマニュアルや業務手順を覚えた3～4年目ぐらいの販売員は、次第に「自己流」の方法を作ってしまうことがよくあります。たとえばコーヒーの販売について …