【買わねぐていいんだ。】38話 叱る理由をきちんと伝える
第７章 人を育てること、伸ばすこと ◆叱る理由をきちんと伝える 販売員になって一年目ぐらいの頃のこと。新幹線のなかで遊んでいる子供に、ご両親が「静かにしなさい」と叱るところを見て、「あれ？」と感じたことがありました。 そ …
【買わねぐていいんだ。】37話 中堅販売員の「自己流」への対応
第七章 人を育てること、伸ばすこと ◆中堅販売員の「自己流」への対応 一通りのマニュアルや業務手順を覚えた3～4年目ぐらいの販売員は、次第に「自己流」の方法を作ってしまうことがよくあります。たとえばコーヒーの販売について …
【買わねぐていいんだ。】36話 新人にまず最初に知ってもらうこと
第7章 人を育てること、伸ばすこと ◆新人にまず最初に知ってもらうこと 入ってきたばかりの新人に、マニュアルや業務のコツを教えることはとても大切。ですが、それよりももっと大切なのは、「この仕事は楽しい！」ということを知 …