接客力を上げる問題集１
貴方は小売店のスタッフです。 車いすの老夫婦＋幼児連れの親子四人でお買い物中です。 問題① 貴方ならどんな接客をしますか？ 問題② この4人連れはどんな背景で来店されたでしょうか？ 問題③ この四人をまた来たくなる …
【参加者募集中】「やましんレディースセミナー」に茂木久美子が登壇します！
こんにちは、茂木久美子です。嬉しいご報告です！ 4月22日の山形新聞に掲載され、告知解禁となりました！このたび、山形新聞主催「やましんレディースセミナー」に、登壇させていただくことになりました！ ※山形新聞2025年4月 …
「自分にしかできないおもてなし」とは？ー大手通信会社のショップでお客様と向き合う皆さまへ届けた、心を通わせる接客のヒント
3月某日、誰もが知る超大手通信事業会社のコンシューマ向け事業を担う企業様にご依頼をいただき、社内研修の一環として講演をさせていただきました。 日々、携帯電話や通信サービスの販売や提案に携わり、まさに「企業の顔」としてお客 …
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