営業担当者が育たない理由と、売れない商品を売れる人材に変える人材育成法
こんにちは、茂木久美子です。 今日は「売れない商品をどうやって売るか」という、営業の現場で多くの方が直面する悩みについてお話ししたいと思います。私自身もこれまで、新幹線の車内販売や自動車販売の現場で、なかなか売れない商品 …
「自分にしかできないおもてなし」とは？ー大手通信会社のショップでお客様と向き合う皆さまへ届けた、心を通わせる接客のヒント
3月某日、誰もが知る超大手通信事業会社のコンシューマ向け事業を担う企業様にご依頼をいただき、社内研修の一環として講演をさせていただきました。 日々、携帯電話や通信サービスの販売や提案に携わり、まさに「企業の顔」としてお客 …
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「おもてなしに正解はあるのか？」ーお客様との出会いから学んだ、空間をつくる販売術
2月某日、誰もがご存じのファッションの大手企業様の社内研修にて、講演の機会をいただきました。 テーマは「売れる販売員の『空間づくり』と『おもてなしの本質』」。 サービス業や営業、製造など、多岐にわたる部署の社員の皆様が …