【買わねぐていいんだ。】23話 いつも自分にリスクを課す

第四章 私はただの物売りじゃない ◆いつも自分にリスクを課す ワインで売上一番を取った頃から、私はずっと「何かもう一品」のリスクを自分に課すようにしています。 その日の客層を見極めて、最適な品ぞろえをワゴンに揃えるのはも …

「自分にしかできないおもてなし」とは?ー大手通信会社のショップでお客様と向き合う皆さまへ届けた、心を通わせる接客のヒント

3月某日、誰もが知る超大手通信事業会社のコンシューマ向け事業を担う企業様にご依頼をいただき、社内研修の一環として講演をさせていただきました。 日々、携帯電話や通信サービスの販売や提案に携わり、まさに「企業の顔」としてお客 …