業務効率化は「削る」発想をやめてみる｜現場が前向きに動き出す“業務改善の考え方”【サービス業向け】
こんにちは。元山形新幹線のカリスマ販売員、茂木久美子です。 「業務効率化を進めたいのに、現場が動かない」 「ムダを減らせと言っているのに、空気が悪くなる」 「働き方改革と言われても、何から手をつければいいかわからない」 …
「叱らない職場」が正解ではない理由｜心理的安全性の高い職場の空気のつくり方
こんにちは。元山形新幹線のカリスマ販売員、茂木久美子です。 「ちょっとした注意もハラスメントと言われそうで怖い」「叱ると職場の空気が悪くなる」「誰も本音を言わず、職場がピリピリしている」 そんな職場の雰囲気に悩んでいませ …
【職場のコミュニケーション改善】若手とベテランの価値観ギャップは埋めなくていい、本当の理由
こんにちは。元山形新幹線のトップセールス販売員、茂木久美子です。 「若手と話がかみ合わない」「価値観の違いが大きすぎて、どう関わればいいかわからない」「コミュニケーション不足で、職場の雰囲気がギスギスしている」 このよう …