同じ仕事内容・売っている商品も同じで、成果を出す人と出せないでいる人との決定的な違いって何だと思いますか？
さて、どんな答えが返ってくるでしょうか。
講演・研修講師がこんなこと言っていいのかわかりませんが、
答えは
研修を受けている回数ではありません(笑)
営業トークを学んでいる人ではありません(笑)
人脈がすごい人ばかり居るからではありません。
ただ、こなせばいいだけの仕事をしていればいいという人ではもちろんありません。
上手い講演や、自分の自慢話で終わる講演、誰かの話を話しているのを聞いていい講演だったと思う事でもありません。
※学ぶことは悪いことではないのですが、「誰に、何を学んで、実践しているか！？」が大事なわけです。
「誰に」というのは、話す内容が同じでも講師の人間性で中身がまったく違いますよね。私もまだまだ学びの真っ最中ですが。
「何を」は数字はもちろん大事だけど、数字ばかり追いかけてもダメで、テクニックややり方を教えてもあなただけの為になっているとは言えないですよね。
皆、真似すれば同じ結果になることなんてないんですから。
「実践する」まで責任もって感覚を教えることが出来るか。がカギだと思う。
⇒やる気や、体育会系のノリのやらせる・とかやるスイッチとかではなく、あなたがやるという感覚はここよ、ここをっこうすると変わるよ、ほら出来たじゃないか。という自信まで確実に教えてあげる事だと思うのですよね。
さて、話を戻しますが、
皆さんの周りで、こんな方は居ませんか？
いつも同じ商品をお客様にすすめているのになぜかあの人はいつも成績がいい。
そして、本心は
もっと売り上げも上げたい。
自分も本当は頑張ってみたいけど、何をやっているか知りたい・・・
そんな方に読んでほしいです。
同じ仕事内容・売っている商品も同じで、成果を出す人と出せないでいる人との決定的な違いの答えですがいつも答えは引っ張りまくるのですが書いちゃいますね。
人間力・楽しんでいる人にかなわないです。
というか、かなわないに決まっているんです。
営業や配達している方が「今回も、次回もお願いしまーす」なんて笑顔で、売り子の店員さん一生懸命来てくれたらどんなに嬉しいか、皆さんならわかってくれているはず！？(笑)
ここで、よく言う、「お客様以外、会社の仲間や、＜協力会社の皆さんもお客様です！」なんて綺麗ごとのように聞こえたら嫌なのではっきり言うけれど・・・
店員さんだって、エコひいきします。(笑)
だって、
貴方○○さんの喜んでくれる顔が待ち遠しいからです。
貴方○○さんが早く、注文の品を届けに来てくれる楽しみがあるからなんです。
もしかしたら、営業の人は自分は売っている人と会う接点がない・・いつも営業をするのは売っている人ではなくそれをまとめている人・・・・というのならば
今すぐに、「売っている現場の方」に声を掛けてみてください。
現場の声を聴こう！という話ではありませんが、
貴方の一言で
○〇の営業の人最近声かけてくれるようになったよね
なんか、感じいいよね
から始まって、
「○○さんに喜んでもらいたいから私達応援するよ！」
って取引の数が個人的にどんどん上がっていくはずなんです。
ね？？
エコひいきって、凄いんですよ。
エコひいきってしちゃいけないって習うけど、「感じがいい、合う合わない」は人間特有なのですから常につかっている能力なんです。
上の上司が、どうしてもあなたの会社との取引をしないといった時、一番に味方になってくれるのって誰だかわかりますか？
それも現場の店員さんたちなのです。
私も現場でそんなことが沢山ありました。
大きい取引先の人ほど、現場の私たちを大切にしてくれていないと、店員さんたちは嘆いている人が多いもので、気づくことが多いです。大きいからこそ目立つからそう感じることもあるかもしれませんが、分け隔てなく、どんなに小さいお店でも店員さんがアルバイトであろうと営業の鏡であってほしい。
（もちろん、大きい会社のかたでもそんな方々は多いですが）目立ってしまうんですよね・・だからこそより謙虚に頑張ってほしい。
小さな取引会社の皆さんでもうまく、店員さんの心をつかめていない人はもったいないぜーーーー。大きい会社に勝てるのは、身軽さや、親密度の高さじゃないの？？？と思う訳です。
店員である私たちを大切にしてくれる人は「今回も少ないけど発注よろしくね！」なんて嫌な顔せずしてくれる貴方にはそこで大きい小さいにひがむことなく声を掛け続けることで、少ない数でもあなたのファンは必ず味方してくださいます。「私達店員は貴方の商品を、一個でも多く売りたい！！」とおもって頑張っているひとができます。
つまり何度も何度も、何が言いたいかというと
エコひいきされるぐらい、可愛がられろ！！です。
しつこいですか？(笑)
営業の皆さんのが売り子さんに対するたった一言で、個人的感情でバンバン「○○さんの為に頑張ってお客様にも、会社内部でもすすめよう！」って思うもの。そのぐらい売り子さんや、現場の人は単純ではなくて「目が肥えているから」こそ、営業の方の頑張りは厳しく見ているものです。
それをまた、「声を掛けよう！」という文字になるとものすごくまた伝わりずらくなるのが悲しいのだけど・・・
最後に、ここがいちばん大事ね！
「どんな想いで、どんなふうに声かけるか」が大事なんですよね。
そこに人間性が出るし、人間力の差が出てくるんだと思うのです。
さぁ、あなたの商品をもっと売りたい！！と現場の人にエコひいきしてもらえるには
何を想い、どんな声を掛けますか？？
その結果は売り上げではなく、人に喜んでもらえることが仕事であり「仕事が楽しくて仕方がない」という人にかなわないのだと私は思うのです。
今日も読んでくれてありがとうございます。
