雑談接客®研修

概要

◎雑談接客とは・・・

平均売上の5倍以上を売り上げる新幹線のカリスマ車内販売員 茂木久美子が実践してきた接客・販売術です。普段の接客や営業で上手に雑談を入れることで、お客様との距離がぐーんと縮まり、「普通の店員さん」から「なんか面白い(気になる)店員さん」へ、さらには「また会いたい」存在になっていくのです。この研修では、どうしたらお客様との心の距離を縮めることができるのか?を雑談接客の考え方を通して学んでいきます。

 

◎雑談接客を身につけると

 ✔お客様の記憶に残る!

 ✔お客様が色んなことを話してくれる!教えてくれる!

 ✔無理に売ろうとしなくても、自然と商品やサービスが売れる!

 ✔お客様からご紹介がいただける!

 ✔人間関係がうまくいき、仕事も楽しくなる!

 

◎こんな人におススメ

 ✔お客様との会話に困る。間が持たない。

 ✔はじめてのお客様に何て声をかけたらいいか迷う。

 ✔いつも商品のおススメしかしていない。「いかがですか」を連発してしまう。

 ✔お客様になかなか覚えていただけない。

 ✔教えられた通り接客・営業しているのに売れない。

 

カリキュラム(3時間~)

1.お客様とどう向き合うのか

2.「車内販売員 茂木久美子」の事例に学ぶ

3.雑談接客とは

4.雑談接客の実践

 

講師

丹野耕介

 


★雑談接客®研修 実施までの流れ

 1.お問合せフォームより、下記の内容をお送りください。

   ①ご希望のプログラム「雑談接客®研修」とご記入ください

   ②実施希望日 時間(3時間~) ③実施予定場所

   ④ご担当者様情報(会社名・連絡先等) 

 2.弊社より確認のご連絡

   日程や内容について確認のご連絡をさせていただきます。

 3.お見積り

   弊社よりお見積書・申込書等の関係資料をお送りいたします。

 4.お申込み

   「申込書」のご提出により、正式にお申込みとなります。

 5.打合せ

   詳細については適宜お打合せさせていただきます。

   ※基本的にメールまたは電話での対応とさせていただきます。

 6.当日

   皆様にお会いできるのを楽しみにしております!

 

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