プログラム


茂木久美子の講演は、心に響く内容が多くの人から共感を得て延べ10万人以上が聴講する人気のプログラム。研修は、接客・販売の基本、キルアップ研修を中心に、ワークショップやロールプレイングを多く取り入れて「気づきと実践」を大切にしています。

 


研修の人気テーマ。「雑談接客®」とは、茂木久美子が車内販売で実践し成果を上げてきた仕事術。雑談を接客・販売の現場で効果的に使えるようになれば、お客様との心の距離が縮まり、良い関係性が築けるようになります。

 

「凡事徹底」社会人として当たり前のことを当たり前にできるまで、挨拶から徹底的に磨き上げます。また、きちんと成果が出せる人財、リーダーとして活躍できる人財になるために、「主体性」や「気配り・心配り」を育てます。

 

伝説のカリスマ販売員が直接お仕事の現場に入り、スタッフさんと一緒に働きながら接客・販売の技を伝授します。研修室での研修と違い、より実践的な指導が可能になります。

 

接客・販売の現場で培ってきたノウハウと独自の視点からお店の接客を中心に調査いたします。調査からフィードバックまでは最短で2日。見えてきた課題は即対応。課題解決に向けて一緒に取組んでいきます。

 

●その他

・接客コンテスト審査

・接客マニュアル作成プロジェクト

・ES(社員満足)向上プログラム   etc